Condiciones de venta

Condiciones de venta

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en unoporciento.es. Antes de confirmar tu pedido, podrás consultar sus características, el precio total y las condiciones aplicables. La compra implica la aceptación de estas condiciones, sin limitar los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

1. Identificación del vendedor

Unoporciento es el nombre comercial de VALUARD CEO CONSULTING, S.L., con NIF B19427863 y domicilio social en Calle San Miguel, 46, 46183 L’Eliana, Valencia, España.

Para consultas sobre compras, incidencias o devoluciones:

Estas condiciones se dirigen a compras realizadas por consumidores. Quien efectúe la compra deberá tener capacidad legal para contratar.

2. Productos y autenticidad

Todos nuestros productos son 100 % originales. Trabajamos con proveedores especializados y comercializamos primeras marcas como tienda independiente.

Unoporciento actúa como vendedor independiente y no se presenta como distribuidor oficial de las marcas comercializadas. Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar los productos ofrecidos. La comercialización de productos de marca está sujeta a la normativa aplicable, incluidas las reglas sobre agotamiento del derecho de marca en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Las características de cada artículo, como marca, modelo, talla, color, capacidad o contenido del estuche, se describen en su ficha. Revisa esta información antes de comprar y contacta con nosotros si necesitas alguna aclaración.

El producto entregado deberá corresponderse con lo contratado. Las fotografías y descripciones no limitan tus derechos si recibes un artículo incorrecto o que no se ajusta a lo anunciado.

3. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se indicará el importe total, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste que deba aceptarse expresamente.

Podrás pagar mediante los métodos habilitados en el proceso de compra. Su disponibilidad puede depender del destino o de las condiciones del pedido. Si eliges financiación o pago aplazado, podrás consultar sus condiciones antes de contratarlo.

Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta. Los cambios posteriores de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Realización y confirmación del pedido

Para comprar, selecciona tus productos, añádelos al carrito, introduce tus datos de entrega y elige una forma de pago. Antes de finalizar podrás revisar el pedido y corregir posibles errores.

Al confirmar la compra asumes la obligación de pagar el importe indicado. Recibirás un correo con los detalles del pedido y la confirmación de la contratación, incluidas las condiciones aplicables en un soporte que puedas conservar.

Si no recibes la confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros antes de repetir la compra. Puedes solicitar la factura; recibirla en papel no tendrá coste adicional y su emisión electrónica requerirá tu consentimiento.

5. Disponibilidad, modificaciones y cancelaciones

Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después de realizar la compra, te informaremos cuanto antes y reembolsaremos sin demora indebida el importe del artículo no suministrado. No lo sustituiremos por otro sin tu consentimiento.

Si la falta de ese artículo afecta al resto de la compra, contacta con nosotros para gestionar la solución que corresponda. Una cancelación por falta de stock no generará nuevos gastos de envío sobre el pedido confirmado.

Para modificar datos o solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido. Intentaremos atender la solicitud según el estado de preparación o expedición. Si el envío ya no puede detenerse, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda.

6. Destinos y gastos de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Italia, Alemania, Francia, Austria y Portugal. Por el momento no enviamos a las Islas Baleares ni a las Islas Canarias. Las entregas se limitan a los destinos indicados.

En todos los destinos habilitados se aplican las mismas tarifas:

  • Pedidos inferiores a 49,99 €: 3,95 € de gastos de envío.

  • Pedidos desde 49,99 €, inclusive: envío gratuito.

El umbral se calcula sobre el importe de los productos, con impuestos incluidos y después de aplicar los descuentos, sin sumar los gastos de envío.

Puedes combinar productos de diferentes almacenes en un mismo pedido. La tarifa se aplica una sola vez por pedido, con independencia de cuántos paquetes sean necesarios para entregarlo.

7. Plazos de entrega y seguimiento

El plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. En algunos casos, por la disponibilidad o preparación del producto, la entrega puede requerir más tiempo, con un plazo máximo previsto de 5 días laborables.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos que afecten a la preparación o al reparto.

Un mismo pedido puede llegar en varios paquetes y en fechas distintas, sin gastos adicionales por esa división. Recibirás la información de seguimiento de cada envío conforme esté disponible. La expedición o entrega de un paquete no significa que hayas recibido el pedido completo.

Si se produce una incidencia que afecte al plazo previsto, te informaremos y gestionaremos la solución. Conservas tus derechos ante un incumplimiento de entrega, incluido requerir un plazo adicional adecuado y resolver la compra si tampoco se cumple. No será necesario conceder ese plazo adicional cuando proceda legalmente, por ejemplo si se incumple una fecha de entrega esencial acordada antes de comprar.

8. Recepción e incidencias de transporte

Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, avísanos cuanto antes para intentar corregirlo.

Si el paquete presenta daños, falta algún artículo o recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Si es posible, facilita fotografías del embalaje y del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia.

Te recomendamos comunicarlo lo antes posible y conservar el embalaje mientras se resuelve. No comunicarlo en las primeras 24 o 48 horas no supone perder tus derechos legales.

Unoporciento gestionará contigo las incidencias de los transportistas que utilice. El riesgo de pérdida o deterioro permanece a nuestro cargo hasta que tú, o la persona que hayas designado, recibáis materialmente los productos.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas devolver tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y salvo las excepciones legales. Si un mismo pedido llega en entregas separadas, el plazo comienza con la recepción del último producto.

Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente cuando se trate de un cambio de opinión, de talla o de cualquier otro motivo personal. Esto también se aplica si el pedido tuvo envío gratuito o se entregó en otro país.

Si recibes un producto defectuoso, roto, en mal estado o distinto del solicitado por un error nuestro, Unoporciento gestionará la solución y asumirá los gastos de devolución correspondientes. Se respetarán igualmente los demás supuestos en los que la normativa nos obligue a asumirlos.

Comunícanos la devolución mediante correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp o cualquier otra declaración inequívoca. Indica tu nombre, número de pedido y artículos que deseas devolver. Puedes utilizar el modelo opcional incluido al final.

Después de comunicarlo, envía los artículos por tu cuenta, con la agencia que prefieras, dentro de los 14 días naturales siguientes, a esta dirección:

DISNET – Sistemas de Distribución S.A.
Disnet Logística Barcelona
Carrer del Pla del Fonollar, 15
08205 Sabadell, Barcelona, España.

Incluye tu nombre y número de pedido, protege el contenido y conserva el justificante de envío. Si acordamos organizar una recogida para una devolución voluntaria, te comunicaremos su coste para que lo aceptes previamente.

Devuelve el producto con sus accesorios y, siempre que sea posible, su embalaje original. Podrá descontarse la pérdida de valor acreditada causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

10. Reembolsos y cambios de talla

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para utilizar otro sin coste, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los productos, podremos retenerlo hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Si devuelves todo el pedido, se reembolsarán los productos y los gastos de entrega ordinaria que hubieras pagado, pero no el suplemento de una modalidad de envío más cara elegida expresamente. En devoluciones parciales se reembolsarán los artículos devueltos y los gastos de entrega que legalmente correspondan. El transporte de vuelta seguirá a cargo del cliente en las devoluciones voluntarias.

Para cambiar de talla o modelo, realiza un nuevo pedido y tramita la devolución del anterior. El nuevo pedido estará sujeto a su precio, disponibilidad y gastos de envío.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones por desistimiento de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos legales y se haya informado antes de la compra.

También se aplicarán las excepciones legales relativas a productos personalizados, de rápida caducidad o deterioro, o mezclados inseparablemente con otros tras su entrega. Estas limitaciones no afectan a las reclamaciones por productos defectuosos o incorrectos.

12. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad, en los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. Si detectas un defecto, contacta con nosotros indicando tu número de pedido para gestionar la solución correspondiente, sin coste cuando esté cubierto por la garantía. No se cubren el desgaste normal ni los daños causados por un uso inadecuado.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes utilizar los canales del apartado 1 o dirigir una comunicación postal al domicilio social. 

Para facilitar la gestión, indica el número de pedido y explica tu consulta. Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de 15 días desde su presentación.

Si no se alcanza una solución satisfactoria, podrás acudir a los organismos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa que resulten aplicables, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales competentes.

14. Protección de datos y legislación aplicable

Los datos personales necesarios para gestionar compras, entregas, pagos y consultas se tratarán según nuestra Política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia cuando resulten aplicables. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras. Cada pedido se regirá por la versión aceptada al contratar, sin cambios retroactivos que perjudiquen tus derechos.

15. Modelo opcional de comunicación de desistimiento

Destinatario: VALUARD CEO CONSULTING, S.L. – Unoporciento.
Calle San Miguel, 46, 46183 L’Eliana, Valencia, España.
Correo electrónico: atencionalcliente@unoporciento.es.

Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:

  • Número de pedido:

  • Productos que deseo devolver:

  • Fecha del pedido:

  • Fecha de recepción:

  • Nombre y apellidos:

  • Domicilio:

  • Correo electrónico:

  • Fecha de la comunicación: