Envío y devoluciones

Política de Envíos

En Unoporciento cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue rápido, en perfecto estado y con la atención que mereces.

Envío gratuito a partir de 29 € en Península.

Porque en Unoporciento creemos que la excelencia también está en los detalles.

A continuación se detallan los distintos tipos de envío disponibles y sus correspondientes costes según destino y plazo:

• Urgente 24h | 1 día laborable | Península | 6,58€
• Nacional 48-72h | 2-3 días laborables | Península | 5,18€
• Baleares | 3-5 días laborables | Península | 10,94€
• Canarias, Ceuta y Melilla | 4-7 días laborables | Canarias | 19,90€

Plazos y seguimiento

Los plazos indicados se calculan en días laborables desde la confirmación del pedido. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

Entregas y condiciones

• Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
• Si en el momento de la entrega no te encuentras disponible, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha.
• En periodos de alta demanda (como promociones o campañas especiales), los plazos pueden ampliarse ligeramente, aunque siempre haremos todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes.

Compromiso de calidad

Cada pedido se revisa cuidadosamente antes del envío para garantizar que recibas tu producto en perfectas condiciones. Si detectas algún problema o incidencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolverlo con rapidez.

Política devoluciones

En Unoporciento queremos que cada compra sea una experiencia perfecta. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir tus expectativas. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla, rápida y totalmente segura.

¿Puedo devolver los productos?

Sí. En Unoporciento puedes devolver cualquier producto dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Solo tienes que seguir los pasos que encontrarás en esta misma página o contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que te guiará durante todo el proceso.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, precintos y etiquetas intactos.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en artículos de cosmética, perfumes, ropa interior o baño que hayan sido abiertos o manipulados.

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe o, si lo prefieres, al cambio por otro producto.

Reembolso

Cuando recibamos tu devolución y confirmemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso de forma inmediata, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo del banco o plataforma, el abono puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarse. Queremos que el proceso sea ágil, claro y sin preocupaciones para ti.

Costes de devolución

• En Península, puedes gestionar la devolución con nuestra agencia de transporte o por tu cuenta.
• En caso de defecto, error en el envío o producto dañado, Unoporciento asumirá los costes.
• En devoluciones por desistimiento, los gastos correrán a cargo del cliente.

Garantía y tranquilidad

Queremos que compres con total confianza. En Unoporciento la transparencia y la satisfacción del cliente son parte de nuestra filosofía: la excelencia también está en los detalles.